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よくあるご質問
お申し込み前
- 障害があるのですが、どのような配慮がありますか。
各種情報保障 (文字通訳、手話通訳等)などのお手伝いをさせていただきます。実技研修も一部ご見学やサポートなど柔軟に対応しておりますので、詳しくはこちらをご確認の上、申し込み時または問い合わせフォームよりご連絡ください。
※受講方法によってはこの場合には限りません。
- 今後の開催予定を教えてください。
- 決定している開催日程は全てWEBで確認が出来ます。 » 個人受検の開催日程 » メールマガジンで案内を受け取る
- 3級を受けずに2級から受講することは可能ですか。
- できません。ステップアップ形式の検定になりますので、3級を取得した後、2級の受講が可能です。3級と2級が同日に開催される際には、同日受講も可能です。
- 開催日直前でも申し込めますか。
- 受講料の支払い方法について教えてください。
- 受講料の支払いが確認できてから受講可能となりますので、基本的にはお申し込みから1週間以内までにお振り込みかクレジットでの対応をお願いします。
- 受講料は分割払いに対応していますか。
- 申し訳ありませんが、一括お支払いのみの対応です。
- WEB申し込みの際、クレジットカード情報を登録できない。
ご利用のウェブブラウザ環境によってはエラーとなることがあります。エラーが発生した場合、ウェブブラウザを変更し、お申込みいただくことを推奨しています。解決しない場合はお手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。
※Internet Explorerでの申し込みは推奨しておりません。Googlechrome、safari等をご利用ください。
※受講方法によって対応しているブラウザや推奨環境は異なります。各申込ページにて必ずご確認のうえ申込ください。- クレジットカードの決済が完了しているかわかりません。
- クレジット決済が完了している場合には、特にご連絡はしておりません。 決済が出来ているかどうか不安な場合には確認いたしますので、こちらのフォームよりご連絡ください。検定当日に近づいても決済が出来ていない場合には、ご確認の連絡をいたします。
- ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コースの会場は、東京だけですか？
- 現在は東京のみでの開催となっております。今後、開催地域が拡大した場合はＨＰやメールマガジンでお知らせいたします。 ※メルマガ登録はこちらから
- ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コースは、何日前まで受け付けていますか？
- eラーニングにて事前学習いただく必要があるため、開催日の約10日前には締め切らせていただいております。IDの発行をお急ぎの方は、入金処理が即時反映されるクレジットカードでの決済をおすすめいたします。
- 請求書払いは可能ですか。
- 請求書払いは受け付けておりません。やむを得ない事情がある場合は、ユニバーサルマナー検定事務局までお問い合わせ下さい。
お申し込み後～当日
- 申込後に受講日程の変更はできますか。
お申込後の日程変更は受け付けておりません。
- 申込内容をキャンセルしたい
- お申し込み後のキャンセルは承っておりません。 日時、講座内容、実施手法をよくお確かめの上お申し込みください。
受講の詳細は開催日の3営業日前より順次メールにてお送りします。1営業日前になっても届かない場合はご一報ください。 - 検定時に必要な持ち物はありますか。
- 演習問題や筆記試験があるため、ボールペンやシャープペンシルをご持参ください。また、検定3級と2級を同時受講する場合はお昼休憩があります。昼食はご自身でご準備ください。尚、受検票などの発行は特にございません。
- 受講時の服装はどのような格好でもいいですか。
- 検定2級は実技研修を行うため、動きやすい服装でご参加ください。膝サポーター（高齢者体験キット）の着用があるため女性の方はスカート・ストッキング以外の服装をオススメしています。また、ヒールの高い靴は怪我の危険があるためご遠慮ください。
- 試験当日に電車・バスなどの公共交通機関が遅延・運休した場合はどうしたらよいですか。
- ユニバーサルマナー検定事務局（TEL 06-6195-4466）までご連絡ください。土日祝の場合は事前メールに記載された緊急連絡先までご連絡ください。状況確認の上、対応いたします。
- 事前にどのような勉強をしておけばいいでしょうか。
事前の学習は不要です。テキストやワークシートは当日配布します。
（※ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コースでは、実技研修・試験日までにeラーニングでの事前学習が必須です。テキストは事前学習後にPDFにてダウンロード可能です。）
- 検定試験の参考書はありますか。
- ありません。3級ではワークシート、2級では講義内容を振り返るテキストを当日配布します。
- オンライン開催において、ZOOMの招待メールが届いていない。
- お支払いが完了した方へ受講日の2営業日前までにZOOMの招待メールをお送りします。 送信元アドレスはno-reply@zoom.usからの送信となります。 受信制限されている方は受信できるように設定してください。 また以下の場合はご確認をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。該当メールがない場合はご連絡をお願いします。
・ご入金の確認ができた方にお送りいたします。お手続きがお済みでない方はお早めにご対応をお願いします。
・お振込み先のご案内メールはお申込直後に自動送信しております。届いていない場合はご連絡ください。 - 遅刻しても受講できますか。また早退は可能ですか？
- 講義開始後、15分を過ぎての参加は認定不可となります。早退は時間に関わらず認定不可となります。やむを得ない事情がある場合は、ユニバーサルマナー検定事務局（TEL 06-6195-4466）までご連絡ください。
- 講義中に写真を撮影することはできますか。
- 講義スライドの撮影・録音はご遠慮いただいています。また講義中にシャッター音が鳴る機器での撮影も、他の受講者の迷惑になりますのでご遠慮ください。休憩時間や認定証の撮影、講師との記念撮影、SNS掲載などは可能です。
受講後
- 検定試験に合格できなかったのですが、再受検は可能ですか。
■1級の場合
再提出は1回のみ可能です（無料）。2回目以降の再提出はできないため、再度申込みが必要です。その場合、費用は通常通りです。
■1級以外の場合
再受検は可能です。試験のみの再受検か、講義・実技体験を含めて試験を再受検いただくかをお選びいただけます。試験のみ再受検する場合は3,300円（税込）、講義・実技体験を含めて再受検する場合は8,250円（税込）で再受検可能です。再受検のお申し込みは、こちらのフォームよりご連絡ください。- 認定証を紛失したのですが、再発行は可能ですか。
- 認定証ならびに認定カードを紛失された際は所定の手続きにより再発行を承っています。 再発行手数料については下記の費用が必要です。再発行のお申し込みは、こちらのフォームよりご連絡ください。
3級再発行（認定証）1,100円（税込）
2級再発行（認定証＋認定カード）2,750円（税込） - 受講後に住所が変わったのですが、手続きは必要ですか。
- 認定証の送付や更新手続きで住所が必要になります。住所の変更があった場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。
- 名刺やチラシにユニバーサルマナー検定の資格を持っている旨や、ロゴの掲載をしたいのですが。
- 掲載には申請が必要です。こちらのフォームより必要事項を記入の上、ご連絡ください。
eラーニング
- eラーニングに対応しているカリキュラムはどれですか。
現在は「ユニバーサルマナー検定3級」「ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コース（一部会場受検必須）」「認知症対応マナー研修」「LGBT対応マナー研修」「ユニバーサルコミュニケーション研修」「ユニバーサルワーク研修」の6種類となっています。今後新たなコンテンツが追加された場合はホームページやメールマガジンでお知らせいたします。
※メールマガジン登録はこちらから
- 障害があるのですが、eラーニングにはどのような配慮がありますか。
- eラーニングを用いてご受講いただく際は、字幕対応、動画再生速度変更(低速、倍速等)をご用意しています。「ユニバーサルマナー検定3級」「ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コース」「認知症対応マナー研修」「LGBT対応マナー研修」「ユニバーサルコミュニケーション研修」「ユニバーサルワーク研修」には手話動画が備え付けられています。対人によるサポートをご希望の方は、別途ご相談ください。
- 受講の案内はいつ届きますか。
お客様のお振込みまたはカード決済が確認できてから3営業日以内に、メールにて受講の案内をお送りいたします。もしお支払い後1週間経過してもメールが届かない場合は、恐れ入りますが以下フォームにてお問い合わせください。（年末年始・休業期間は除く）
※迷惑メール対策で受信制限されている方は「no-reply@universal-manners.jp」を受信できるように設定してください。
- 支払期限はいつまでですか。
- お申込後から1週間以内にお支払いください。1か月経過してもお支払いが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。お手数ですが再度フォームよりお申し込みください。
- 認定証や修了証はいつ届きますか。
＜3級＞
受講開始日(受講案内メール到着時点）から、約2ヵ月を目安にご登録の住所にお送りいたします。講義内容を途中で中断されている場合は認定がされませんのでご注意ください。＜2級／3・2級同時受講＞
会場での試験に合格された方のみに、試験受検後、約1ヵ月を目安にご登録の住所にお送りいたします。- eラーニング受講の期限はありますか。
各コンテンツにより受講期限が異なります。 受講案内メールの送付日より、
ユニバーサルマナー検定3級・各研修：30日
ユニバーサルマナー検定2級／3・2級 分割受講コースの場合：45日
の間に受講ください。
期間終了後は送付したログインＩＤとパスワードは無効となりログインすることができません。なお、3級は定められた期間内に受講が完了しなかった場合、認定はできません。期間延長・返金・振替は承れませんので十分にご注意ください。
- 受講期限内に受講が完了できませんでした。
再度フォームよりお申込み・お支払いください。当社システムトラブルなどやむを得ない事情がある場合はメール等でご連絡し期間を延長することがあります。下記フォームよりお問い合わせください。お客様の都合による返金・振替はできかねます。
- パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードならびにログインID情報は、「no-reply@universal-manners.jp」のアドレスよりメールにてお送りしております。迷惑メールに分類される場合もありますので今一度ご自身の受信ボックスをご確認ください。メールを紛失された場合や、届いていない場合は、こちらのフォームにてご連絡ください。 ※対応には時間を頂戴する場合があります。予めご了承ください。
- ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コースにて、実技研修・試験日までにeラーニングでの講義を完了できませんでしたが、実技研修や試験は受けられますか。
- 実技研修・試験の受検は可能ですが、試験範囲にeラーニング学習における講義部分も含まれます。
- ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コースで試験前に復習をしたいのですが、eラーニングの受講期限が試験日よりも前に終了してしまいます。試験前に復習することはできますか？
- eラーニングでの事前学習完了後、eラーニングシステム上から要点をまとめたテキストがダウンロードできます。(PDF形式) 試験前の復習はテキストをご覧ください。
※受講期限終了後はeラーニングシステムへログインできなくなります。あらかじめ端末上にダウンロードいただくか、印刷してご持参ください。
※試験日当日にテキストや資料の配布はありません。 - 試験日までにユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コースのeラーニングで事前学習を終了できなかったのですが、試験を受けることはできますか？
- 試験は受検いただけます。試験範囲はeラーニングでの事前学習の内容も含まれます。試験当日までに事前学習をお済ませいただくことを推奨しております。
その他
- 一般のマナー研修との違いはなんですか。
- 高齢者や障害者など、多様な特性のある方々への向き合い方、対応方法に重点を置いています。 またカリキュラムによって各種資格や認定証を発行しています。
- 資格に有効期限はありますか。
- 3級は永年認定となります。2級と1級は3年に1度の更新が必要となります。更新料は3,300円（税込）です。更新日が近づいたら当協会よりお知らせします。
- 企業や学校で団体受講は可能ですか。
- 全国で可能です。3級は30名〜、2級は15名〜承っています。詳しい条件は、こちらのフォームより、ユニバーサルマナー検定 事務局までお問い合わせください。
- ユニバーサルマナー検定の講師になりたいのですが。
- 障害のある講師の採用を随時行っています。こちらのフォームより、応募希望の旨をご連絡ください。折り返しお伝えいただきたい内容や履歴書の送付先などを採用担当からご連絡します。
- 開催が中止になることはありますか
- 天候不順や自然災害等により開催中止となる場合がございます。 中止の場合には開催当日の開始2時間前までに、当ホームページのお知らせにてご案内いたします。
- 中止になった場合、振替受検は可能ですか
- 中止の場合、別日程の開催回へお振替受検可能です。
